医步达_隐私政策_完整版_2025-11-01

Arial;医步达隐私政策
版本发布日期：2025年11月1日
版本生效日期：2025年11月1日
运营方：上海洛歪歪科技有限公司
联系：loki@luowaiwai.com｜147-6363-1120
（不向未成年人提供服务）

【总则】
我们深知个人信息对您的重要性，承诺依权责一致、目的明确、最小必要、公开透明等原则，采取行业通行的安全措施保护您的信息。本政策适用于医步达App及相关服务。

一、我们如何收集与使用个人信息
1. 注册与登录
- 目的：创建与验证账户、年龄校验（禁止未成年人使用）。
- 类型：手机号/邮箱、验证码；或通过微信/Apple 官方登录获取必要的标识信息（依您授权）。
2. 浏览与搜索
- 目的：提供内容浏览、检索与防止作弊、保障安全。
- 类型：设备信息（机型、系统、唯一标识）、操作日志、网络信息（IP）、崩溃与错误日志。
3. 预约与咨询
- 目的：与医院/客服对接项目预约与咨询。
- 类型：姓名（可昵称）、联系方式、预约需求、聊天记录（IM消息由我们自建IM并在自有服务器存储）。
4. 评论与反馈
- 目的：改进产品与服务、展示真实口碑。
- 类型：您提交的评论内容、评价时间、设备与风控信息等。
5. 客服与纠纷处理
- 目的：定位与解决问题、处理投诉与争议、依法留存。
- 类型：沟通记录、申诉材料、证据文件等。
6. 设备权限调用
- 基于您的授权可能调用：相机/相册（上传图片）、通知、存储等。您可在设备系统中随时关闭。
7. 目的变更
- 若需超出原目的使用，将另行征得您的明示同意。

二、我们如何共享、转让与公开披露
1. 共享
- 原则：最小必要、目的明确，签署数据保护协议；典型场景包括医院/客服对接、云通信/验证码、统计分析与合规审核（如启用）。
2. 转让
- 原则上不转让；如发生并购重组等情形，要求受让方受本政策约束或重新征得您的同意。
3. 公开披露
- 仅在符合法定情形或您主动公开的情况下进行。
4. 依法豁免
- 与国家安全、公共安全、刑事司法等直接相关的情形。

三、个人信息的存储
1. 地点：原则上存储于中国境内。若因您选择境外医疗机构服务确需跨境提供，将依法评估并采取合同、加密和去标识化等保障措施，且另行征得同意。
2. 期限：
- 账户信息：账户存续期间；
- 预约/咨询记录：至少保存1年；
- 评论：保存2年；
- 日志与风控：不少于6个月；
期满后删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

四、信息安全
采取传输层加密、加密存储、访问控制、最小权限、审计与备份、入侵检测等措施；发生安全事件将依法及时告知并上报。

五、您的权利
查询访问、更正、删除、撤回同意、账号注销、获取副本与解释、投诉举报等。我们将在15个工作日内处理。

六、Cookie 与同类技术
App本身不写浏览器Cookie；若内嵌网页可能使用Cookie/本地存储，您可在浏览器中清理与关闭。

七、未成年人的个人信息保护
医步达不向未成年人提供服务，不主动收集未成年人信息；一经发现将删除并注销账户。

八、政策更新
重大变更将以显著方式通知；更新后继续使用视为同意。

九、联系我们
个人信息保护相关事宜：
邮箱：loki@luowaiwai.com
电话：147-6363-1120